Política de Privacidade

1. Quem somos e o que este documento cobre

Esta política é publicada e mantida por FBS Capital Investimentos Ltda (CNPJ 42.004.289/0001-67), sediada em Brasília/DF, controladora dos dados pessoais tratados através do aplicativo FBS Capital (disponível para iOS e Android) e da plataforma web em app.fbscapital.com.br, usados pelos nossos clientes de consultoria financeira para acompanhar patrimônio, gastos, investimentos e planejamento financeiro pessoal.

Ao criar uma conta ou usar o app/plataforma, você concorda com a coleta e o uso das suas informações conforme descrito aqui. Se você não concordar, pedimos que não utilize o serviço e entre em contato pelos canais da seção 15.

2. Quais dados coletamos

Só coletamos o que é necessário para o app funcionar e para a sua consultoria financeira ser feita com qualidade. Nada é coletado escondido: tudo abaixo é informação que você mesmo fornece ao usar as ferramentas, ou dado técnico necessário para o funcionamento do serviço.

2.1 Dados de cadastro e identificação

• Nome completo
• E-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Foto de perfil (opcional — só se você escolher uma na galeria do seu aparelho)

2.2 Dados financeiros que você mesmo insere nas ferramentas

É o "coração" do app: as informações que você preenche para termos uma visão completa da sua vida financeira e podermos te orientar. Incluem, conforme as ferramentas que você usa:

• Mapa Patrimonial: imóveis, veículos, contas e saldos, investimentos, participações em empresas, dívidas, seguros/previdência e informações de sucessão (herdeiros, testamento)
• Controle de Gastos e Organização Financeira: receitas, despesas por categoria, forma de pagamento, metas financeiras, compromissos futuros (parcelas, contas recorrentes) e recebimentos previstos
• Minha Carteira: ativos financeiros (ações, fundos, renda fixa etc.), quantidades, preços, instituição/corretora e histórico de aportes
• Lembretes pessoais: compromissos e lembretes que você registra, com data e descrição (não necessariamente financeiros)

2.3 Dados do assistente "Concierge FBS" no WhatsApp

Se você usa nosso assistente pelo WhatsApp, tratamos também:

• O conteúdo das suas mensagens de texto, para identificar e registrar lançamentos (ex: "gastei 45 no mercado")
• Mensagens de áudio, que são transcritas em texto por um serviço de terceiro (OpenAI Whisper) antes de serem processadas — o áudio em si não fica armazenado depois da transcrição
• O número de telefone usado para identificar você como cliente na conversa

2.4 Autenticação biométrica (Face ID / Touch ID / impressão digital)

Se você ativar o desbloqueio por biometria no app, a verificação acontece inteiramente no seu aparelho, usando os recursos nativos da Apple/Google. Nunca enviamos, armazenamos ou temos acesso aos seus dados biométricos — apenas recebemos a confirmação de "autenticado" ou "não autenticado" do próprio sistema operacional.

2.5 Dados técnicos e de uso

• Identificador da sua conta/sessão, para manter você conectado com segurança
• Registros técnicos de acesso (data/hora de uso), usados apenas para segurança e diagnóstico de problemas

3. Como usamos os seus dados

• Para viabilizar as funcionalidades do app e da plataforma (mostrar seu patrimônio, gastos, carteira, metas etc.)
• Para que sua equipe de consultoria na FBS Capital possa te orientar com base numa visão completa e atualizada da sua situação financeira
• Para processar e registrar automaticamente lançamentos enviados por texto/áudio no WhatsApp, usando inteligência artificial para interpretar sua mensagem
• Para enviar avisos e lembretes que você mesmo configurou (ex: lembrete de compromisso, aviso de fatura do cartão)
• Para segurança da conta (autenticação, prevenção de acesso indevido)
• Para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à nossa atividade de consultoria de investimentos

Nunca vendemos seus dados pessoais ou financeiros a terceiros, e não os usamos para fins de publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o app — todos sob obrigação contratual de proteger seus dados — ou quando exigido por lei.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou órgão regulador competente.

5. Como protegemos os seus dados

• Toda comunicação entre o app/plataforma e nossos servidores é criptografada (HTTPS/TLS)
• Seus dados financeiros ficam isolados por conta: regras de segurança no banco de dados (Row Level Security) garantem que um cliente nunca visualize dados de outro
• Gravações de dados financeiros passam por validações no servidor antes de serem salvas, para evitar corrupção ou perda de informação
• O acesso da equipe FBS Capital aos seus dados é restrito a quem precisa dele para prestar a consultoria
• Modo Pânico: se você perder o celular ou desconfiar de acesso indevido, pode desativar o assistente no WhatsApp na hora, direto no site/app — ver seção 13

6. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e você for cliente da FBS Capital, ou pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, contratuais, fiscais ou regulatórias aplicáveis à atividade de consultoria financeira (o que for mais longo). Caso solicite o encerramento da conta, os dados são removidos ou anonimizados, ressalvado o que a lei exigir que seja mantido por período determinado.

7. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e quais são eles
• Correção: pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado
• Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com seu consentimento (respeitadas as hipóteses legais de retenção)
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, para tratamentos que dependam dele
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados

Nome e telefone podem ser corrigidos por você mesmo, direto no app, em "Meu perfil". Para os demais direitos — acesso a todos os seus dados, exportação, exclusão de conta ou de dados específicos — entre em contato pelos canais da seção 15 e atendemos a sua solicitação.

8. Uso por menores de idade

O app FBS Capital e a plataforma são destinados a maiores de 18 anos, contratantes de serviços de consultoria financeira. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos uma conta de menor sem autorização/representação legal, ela será encerrada.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no app ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no próprio app. A data de vigência no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

10. Base legal do tratamento (LGPD)

Cada finalidade de tratamento descrita nesta política tem uma base legal específica prevista no art. 7º da LGPD:

11. Inteligência artificial: como usamos e o que não fazemos

• O assistente "Concierge FBS" usa modelos de IA de provedores terceirizados (atualmente Anthropic e OpenAI) para interpretar suas mensagens de texto/áudio e transformar em lançamentos organizados na plataforma.
• Como qualquer IA, ela pode errar — por isso sempre confirmamos o lançamento antes de considerá-lo definitivo, e você pode corrigir ou cancelar a qualquer momento, direto pelo WhatsApp.
• Não usamos o conteúdo das suas conversas para treinar modelos de IA de uso geral — nossos provedores de IA operam sob contratos comerciais que não reaproveitam dados de clientes para esse fim.
• Nenhuma saída da IA constitui recomendação de investimento (ver destaque no início desta página).
• Você pode pedir revisão humana de qualquer lançamento feito pela IA, falando com sua equipe FBS Capital.

12. Transferência internacional de dados

• Alguns dos prestadores listados na seção 4 processam dados fora do Brasil — notadamente OpenAI e Meta/WhatsApp, com infraestrutura nos Estados Unidos.
• Essa transferência é necessária para o funcionamento do assistente (transcrição de áudio, interpretação por IA, envio/recebimento de mensagens) e observa garantias contratuais de proteção de dados compatíveis com a LGPD (art. 33).
• Seus dados financeiros no banco de dados principal (Supabase) permanecem sob controle de acesso restrito por conta, independentemente da região de hospedagem.

13. Modo Pânico e resposta a incidentes de segurança

• Modo Pânico: se você perder o celular, trocar de número sem avisar, ou desconfiar que alguém mais tem acesso ao seu WhatsApp, pode desativar o assistente na hora — site/app → Meu perfil → Assistente no WhatsApp. Ele fica bloqueado até você mesmo reativar (login separado do WhatsApp, protegido por senha própria) ou pedir pra equipe FBS Capital.
• Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos seus dados, comunicamos você e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no menor prazo possível.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A FBS Capital mantém um canal dedicado a questões de proteção de dados pessoais (Encarregado/DPO): app@fbscapital.com.br, assunto "Privacidade/LGPD".

15. Como falar com a gente